De afgelopen jaren is de opdracht voor de binnenstad sterk veranderd, met complexe opgaven zoals transformatie, verduurzaming van vastgoed, veranderend retaillandschap, de trek naar de binnenstad, woningbehoefte en verschuivingen in mobiliteitsvormen. De economische en sociale uitdagingen van de afgelopen jaren, zoals de coronacrisis, energiecrisis en oorlogen, hebben de complexiteit verder vergroot. Daarnaast zorgt de meerjarige renovatie van het Binnenhof voor een andere dynamiek en vereist extra inspanningen om de omgeving aantrekkelijk te houden.

BiMag heeft haar werkagenda gebaseerd op de opgaven in het Binnenstadsplan 2033 en gesprekken met private organisaties. Deze werkagenda, samengesteld uit de agenda’s van Marketing Haagse Binnenstad en Bureau Binnenstad, is opgebouwd rond de onderdelen Platformmanagement, Binnenstadsmanagement en Marketing & Communicatie.
Dit najaar zullen we verder werken aan het optimaliseren van de samenwerking en het versterken van de slagkracht. We verwachten dat de samenwerking op diverse thema’s, zoals ‘Gastvrijheid’ en ‘Schoon, Heel Veilig en Bereikbaar’, direct vruchten zal afwerpen.
In de werkagenda van 2025 en verder zal duidelijker zichtbaar worden hoe de huidige afzonderlijke agenda’s zijn samengevoegd tot één sterke, gezamenlijke agenda. Dit najaar zullen we samen met de partijen uit de binnenstad beslissen over de activiteiten en prioriteiten voor het komende jaar.

BiMag zal zich in 2024 inzetten op het intensiveren van de samenwerking met vastgoedpartijen en de culturele sector, en hen ondersteunen bij het verbreden en verstevigen van hun eigen netwerk. Een van de belangrijkste projecten die samen met de vastgoedeigenaren wordt uitgevoerd, is het leegstandsmanagement en de acquisitie van retail-, horeca- en leisureformules. ‘De basis op orde’ is een belangrijk uitgangspunt voor de binnenstad. Dit zult u terugvinden in het thema Openbare ruimte – Schoon, heel, veilig en bereikbaar, waarbij de op te zetten Werkgroep Openbare Ruimte een centrale rol zal spelen.

De samenwerking met de ondernemers van de binnenstad is de afgelopen jaren door Bureau Binnenstad tot stand gebracht in Binnenstad in Bedrijf (BiB). Hierin zijn alle ondernemersverenigingen en BIZen van de binnenstad vertegenwoordigd. Zij worden door de gemeente en andere organisaties inmiddels erkend als dé gesprekspartner van ondernemers in de binnenstad. In 2024 zullen wij BiB blijven ondersteunen bij de verdere professionalisering.

Den Haag heeft een lange traditie van samenwerking aan de binnenstad. Hierdoor heb ik veel vertrouwen in de veerkracht van de Haagse Binnenstad. Deze samenwerking is essentieel om de opgaven in de binnenstad het hoofd te bieden.

In onderstaande werkagenda kunt u kennisnemen van de projecten waarop Stichting BinnenstadsManagement zich in het najaar van 2024 gaat inzetten.

Ad Dekkers
Voorzitter
Stichting BinnenstadsManagement Den Haag

Platformmanagement

• Management private samenwerking
• Management van de publiek-private samenwerking
• Belangenbehartiging

Binnenstadsmanagement 

• Loketfunctie voor private partijen en voor de gemeente
• Uitvoering private werkagenda
• B2B communicatie / Chainels
• Data (bezoekers en doelstellingen)
• Kennisdeling

Marketing & Communicatie

• Branding binnenstad
• Binnenstadsmarketing en -evenementen 
• B2C communicatie

De uitvoering van het platformmanagement is toebedeeld aan de bestuursvoorzitter die daarbij ondersteund wordt door Bureau Binnenstad.
Bureau Binnenstad voert het binnenstadsmanagement en de Marketing & Communicatie onderdelen uit.

Inhoudelijke en strategische ondersteuning 

• Account- en relatiemanagement
• Vertegenwoordiging
• Adviseren / gesprekpartner bestuur
• Thematische inhoudelijke ondersteuning 
• Aanvullende data 

Administratieve en operationele ondersteuning 

• (Leden) Administratie
• Secretariaat
• Projectmanagement w.o. winkelstraatmanagement
• Eigen Chainels deelaccount

Marketing & Communicatie

• Aansluiting bij evenementen en campagnes
• Organiseren eigen evenementen / marketing
• Social media beheer

Opgave: Zorgdragen voor een krachtige publiek-private samenwerking tussen de stichting Binnenstadsmanagement en de gemeente Den Haag, zowel op bestuurlijk als op ambtelijk niveau, om elkaar richting 2033 zoveel mogelijk te versterken en over de hele linie samen te werken, onder andere aan het Binnenstadsplan 2033.

• Vorm en inhoud geven aan de publiek-private platformfunctie 
• Opzetten overlegstructuur in samenwerking met de gemeentelijke Manager Binnenstad.  
• Organiseren Tactisch- en Strategisch Beraad
• Organiseren Binnenstadsborrels, -bijeenkomsten

Opgave: Een efficiënt en effectief georganiseerd private samenwerking dat de betrokkenheid van o.a. ondernemers, vastgoedeigenaren en bewoners bij de binnenstedelijke opgaven verder versterkt.

• Vorm en inhoud geven aan de private platformfunctie.
• Opzetten private overlegstructuur
• Ondersteunen initiatiefgroep Stichting BIZ Eigenaren Den Haag Centrum
• Ondersteunen doorstart BIZ Denneweg i.s.m. HRP
• De culturele sector en haar doelstellingen verankeren binnen de BiMag
• Eigenaren binnenstad en haar doelstellingen verankeren binnen de BiMag
• Verzorgen B2B-communicatie via intranet community ‘Binnenstad Den Haag’
• Ondersteunen besturen van organisaties door aanbieden diensten vanuit de menukaart
• BtoB communicatie
  • Nieuwsbrief intensiveren
  • Social Media, in het bijzonder LinkedIN
  • Vernieuwen Website 
  • Chainels
    • uitbreiden met omliggende gebieden
    • uitbreiden met gemeente, politie , ….
  • Netwerkbijeenkomsten

Opgave: De binnenstad als banenmotordoor het stimuleren van aantrekkelijke (bedrijfs)concepten, het opzetten van nieuwe netwerken en samenwerkingsvormen, het bieden van goede dienstverlening, ruimte voor ontwikkeling en talent, een daarbij horende organisatiestructuur voor binnenstadmanagement, alsmede het realiseren van een uitnodigend programma door in te zetten op een gevarieerd aanbod voor alle doelgroepen.

• Binnenstad in Bedrijf
  • secretariaat voeren
  • professionaliseren
  • inrichten en positioneren werkgroepen
  • onderzoeken mogelijkheden tot samenwerking met InRetail
  • opzetten regulier Storemanagers overleg (GWB)
  • coördinatie en communicatie winkelstraatmanagers

• Samenwerking met Haags Retailpunt en Ondernemersloket

• Samenwerking met ondernemersaanpak Universiteiten en Hogescholen
  • onderwijs verbinden met BiB
  • wensen onderwijs en bedrijfsleven bij elkaar brengen

• Coördinator Museumkwartier Den Haag (externe opdracht)
  • Het ondersteunen van bestuur en medewerkers van de betrokken instellingen 
  • Adviseren van het bestuur
  • Afstemming met de gemeentelijke organisatie. 
  • Zorgen voor de organisatorische, programmatische en strategische aansluiting van het Museumkwartier op het Binnenstadsplan 2033. 
  • Organiseren van de in- en externe overleggen

• Dataverstrekking
  • Verzorgen bezoekersdata

Opgave: Een sterk voorzieningenaanbod voor inwoners, regionale-, nationale- en internationale bezoekers. Gestreefd wordt naar een branchering die aansluit bij de behoeften van de doelgroep. Een multifunctioneel aanbod vormt de toekomst, waarin detailhandel, horeca, cultuur, werken, studeren, wonen en leisure een aantrekkelijke en economisch sterke mix vormen. 

• Leegstandsmakelaar
  • organiseren taskforce leegstand
  • verzorgen data leegstand en ontwikkelingen
  • onderzoek naar verborgen leegstand in de binnenstad

• Acquisitie
  • proactieve acquisitie leisure formules 
  • gerichte acquisitie van retail- en horecaformules

• Netwerk
  • Onderhouden netwerk door o.a. organiseren vastgoedtafel 

• Uitdragen brancheringsprofielen deelgebieden binnenstad

Opgave: Creëren van welkomgevoel bij bezoeker door een attractief aanbod, aangename verblijfskwaliteit, makkelijk vindbare en toegankelijke parkeer- en stallingsmogelijkheden, bewegwijzering en dienstverlening. De 4 G`s: Gemak, Genot, Gewin en Geruststelling moeten het uitgangspunt zijn voor alle stadia van de customer journey. Dit gaat onder andere van een uitnodigende en laagdrempelige website tot bewegwijzering, onderhoud openbare ruimte als ook services en diensten.

• Verbeteren gastvrije ontvangst bezoekers 

Begeleiden Werkgroep Openbare Ruimte om met gemeenten samen te werken aan:

• onderhoud openbare ruimte 
• optimaliseren bewegwijzering
• stalling fietsen en deelmobiliteit
• bevorderen gratis zitgelegenheden

• Toegankelijke toiletten
  • onderzoeken mogelijkheid commercieel toilet in Marktkwartier 
  • samenwerking met gemeente voor meer openbare toiletvoorziening

Opgave: Verhogen kwaliteit van toegankelijk en hoogwaardig verblijfs- en leefklimaat in combinatie met zorg voor schoon, heel en veilig. De kwaliteit van het verblijf, het aanbod van winkels, voorzieningen, evenementen en de openbare ruimte bepalen in hoge mate de aantrekkelijkheid en toekomst van de binnenstad. 

• Werkgroep Openbare Ruimte
  • begeleiding werkgroep
  • aanpassen werkgroep van BiB naar BiMAg

• Verbeteren uitstraling openbare ruimte 

in PPS verband (Werkgroep Openbare Ruimte) samenwerken aan:

• inrichting openbare ruimte 
• uitstraling rondom bouwwerkzaamheden
• aankleding bouwhekken
• stalling voertuigen en opslag bij bouwwerkzaamheden
• met gemeente zoeken naar intensivering handhaving
• Overleg en communicatie: opstarten regulier (werk)overleg met gemeente op bestuurlijk en ambtelijk niveau over onderwerpen die relevant zijn voor gebruik openbare ruimte, betrokkenheid bij totstandkoming

• Renovatie Binnenhof:
  • Zorgen voor participatie binnenstadspartijen en Bimag in Kom Binnenhof

• Verbeteren informatie over werkzaamheden openbare ruimte 

in PPS verband (Werkgroep Openbare Ruimte) samenwerken aan:

• Proactieve actuele informatie voorziening aan private partijen

• Verbeteren veilig verblijven in de binnenstad 

in PPS verband (Werkgroep Openbare Ruimte) en met de politie samenwerken aan:

• opzetten structureel overleg met de politie
• opzetten collectieve briefing
• afstemming en overleg over handhaving 

• Huismeester van de binnenstad
  • Onderzoeken mogelijkheid  om gezamenlijk in te zettenhuismeester met oog voor kwaliteit van de omgeving

• Stedelijke Distributie / 2025 binnenstad zero-emissie bevoorrading
  • Deelnemen namens binnenstad aan Logistiek070 

• Stimuleren collectieve bedrijfsafvalinzameling
  • Onderzoeken mogelijkheden om traject van collectieve ‘aanbesteding’ bedrijfsafval van BIZen weer vlot te trekken

OPGAVE: Het genereren van herhaalbezoek, het verlengen van de verblijfsduur, het vergroten van de bestedingen, het verhogen van de waardering en een grotere naamsbekendheid voor de Haagse binnenstad waarbij het onderscheidende karakter wordt getoond. Via de thema`s ‘Branding’, ‘Versterken van aanbod’ en ‘Versterken samenwerking’ wordt er uitvoering en invulling gegeven aan:

• aansluitende programmering en events, 
• platformfunctie voor overkoepelende (gemeentelijke) campagnes waarin eigen aanbod (i.s.m. de partners) wordt gerealiseerd, 
• aanbod aanjagen, 
• samenwerking versterken (binnen de verschillende functies maar ook tussen de verschillende functies),  
• het business to business, uitgedragen van de samenwerking in de Haagse Binnenstad door over de  doelen en projecten te communiceren en daarmee bekendheid en draagvlak te vergroten, en 
• ondersteunen van BIZ’en en ondernemersverenigingen met gebiedspromotie en/ of -evenementen. 

• Branding binnenstad
  • Ontwikkeling binnenstad brandbook, i.s.m. BIB 
  • Binnenstad bulletins
  • De online binnenstad; website en socials (eigen kanalen en op basis van menukaart voor specifieke gebieden/ BIZ’en)
  • Cross-over campagne najaar (indien financiële middelen dit toelaten)
• Aanbod versterken en communiceren
  • Koninklijk programma
  • Herfstvakantie aanbod
  • Funky Friday
  • Have a Royal Winter
  • Specifieke activiteiten voor partners
  • Aanbod bundelen en communiceren 
  • Sfeer en beleving in de binnenstad 
  • Uitlichten nieuwe ondernemers, van flagshipstores tot nieuwe local heroes
• Samenwerking verstevigen
  • Afstemming activiteiten en openingstijden & communicatie
  • Accountmanagement richting TH&P
  • Platformbijeenkomsten gemeentelijke campagnes (Koninklijk en Have a royal winter)
  • Platformbijeenkomst (toekomst) Shopping Night
  • Platform / marketingbijeenkomsten (in te richten binnen de overlegstructuren van BiMag)
  • B2B communicatie