Jaarplan 2025

De Haagse binnenstad transformeert de komende jaren nog sterker naar een bruisende ontmoetingsplek. Door haar palet aan functies te verbreden, krijgt de binnenstad meer relevantie, betekenis en balans. Een binnenstad waar je niet alleen winkelt, maar ook studeert, recreëert, woont, werkt of onderneemt. Een gebied waar mensen met verschillende sociale, culturele en professionele achtergronden elkaar ontmoeten en zich thuis voelen. En waar het typische Haagse karakter overal voelbaar en zichtbaar is. Een binnenstedelijke kern met een Altstadt en een Neustadt: de historische binnenstad en het hoogstedelijke CID die elkaar versterken. Ontmoeting en verblijf worden ook centraal gesteld in de inrichting en uitstraling van de openbare ruimte. De Haagse binnenstad als aangename en levendige plek waar de voetganger op één staat. Een toegankelijk en gastvrij gebied, met veel groen en levendige grachten.

VOORWOORD AD DEKKERS, VOORZITTER STICHTING BINNENSTADSMANAGEMENT

Het Binnenstadsplan 2033 zet voor iedereen die bij de binnenstad is betrokken, een stip op de horizon. Het maakt duidelijk wat Den Haag op de lange termijn wil bereiken met de binnenstad én het schept een stevig kader voor het omgaan met dynamieken en vraagstukken die zich onderweg zullen voordoen. Het werken aan een levendige, aantrekkelijke en toekomstbestendige binnenstad – binnen de beleidsmatige context – vraagt om een sterke publiek-private samenwerking. De ervaring leert dat het succes of falen van binnenstedelijk beleid mede afhankelijk is van de wijze waarop de publiek-private samenwerking in de binnenstad is georganiseerd. Hoewel Den Haag op dit vlak in veel opzichten goed presteert, willen de binnenstadspartners de samenwerking – vanuit een langetermijnvisie – naar een nóg hoger niveau tillen.

Bovenstaande is geformuleerd in het advies voor de nieuwe organisatiestructuur van het binnenstadmanagement van de Haagse binnenstad, dat in 2022 door alle partijen is omarmd. Tijdens de transitieperiode 2023/2024 is gewerkt aan het opzetten en inrichten van de nieuwe structuur op bestuurlijk en operationeel niveau. Het resultaat is de private stichting BinnenstadsManagement Den Haag (BiMag) met de onderstaande meerjarendoelen:

Verbeteren van het vestigingsklimaat en de bezoekerseconomie in de binnenstad met het Binnenstadsplan 2033 als inhoudelijk kader voor de concrete opgaven;
Bevorderen van de organisatiegraad van alle private partijen in de binnenstad en het versterken en faciliteren van de onderlinge samenwerking;
Zorgdragen voor een krachtige publiek-private samenwerking tussen de stichting en de gemeente Den Haag, zowel op bestuurlijk als op ambtelijk niveau;
Samen met ondernemers, vastgoedeigenaren en de gemeente Den Haag zorgen voor passende en toekomstbestendige financieringsmodellen om collectieve investeringen in de binnenstad mogelijk te maken;
Professionaliseren en verbeteren van de interne organisatie met een goed functionerend bestuur en uitvoeringsorganisatie.

BiMag werkt intensief samen met de gemeente aan de hand van een samenwerkingsovereenkomst. In Q1 2025 zijn de twee uitvoeringsagenda’s opgesteld voor de binnenstad: een gemeentelijke en een private. Beiden zullen de basisvormen voor het publiek privaat samenwerken aan de binnenstad. Het samengaan van Marketing Haagse Binnenstad met Bureau Binnenstad zal in 2025 de slagkracht voor management en marketing van de binnenstad vergroten, met een breed draagvlak voor de profilering van de binnenstad naar alle bezoekers en gebruikers.

De afgelopen jaren is de opdracht voor de binnenstad sterk veranderd, met complexe opgaven zoals transformatie, verduurzaming van vastgoed, veranderend retaillandschap, de trek naar de binnenstad, woningbehoefte en verschuivingen in mobiliteitsvormen. De economische en sociale uitdagingen van de afgelopen jaren, zoals de coronacrisis, energiecrisis en oorlogen, hebben de complexiteit verder vergroot. Daarnaast zorgt de meerjarige renovatie van het Binnenhof voor een andere dynamiek en vereist extra inspanningen om de omgeving aantrekkelijk te houden.

BiMag heeft haar jaarplan gebaseerd op de opgaven in het Binnenstadsplan 2033 en gesprekken met private organisaties. Dit jaarplan is opgebouwd rond de onderdelen Platformmanagement, Binnenstadsmanagement en Marketing & Communicatie.
BiMag zal zich in 2025 inzetten op het intensiveren van de samenwerking met vastgoedpartijen en de culturele sector, en hen ondersteunen bij het verbreden en verstevigen van hun eigen netwerk. Een van de belangrijkste projecten die samen met de vastgoedeigenaren wordt uitgevoerd, is het leegstandsmanagement en de acquisitie van retail-, horeca- en leisureformules. ‘De basis op orde’ is een belangrijk uitgangspunt voor de binnenstad. Dit zult u terugvinden in het thema Openbare ruimte – Schoon, heel, veilig en bereikbaar, waarbij de Werkgroep Aantrekkelijke Binnenstad een centrale rol speelt.
Om de in dit werkplan geformuleerde projecten aan te sturen en de effectiviteit te verhogen zal er in 2025, als de middelen het toestaan, een Binnenstadsmanager worden aangesteld die samen met de directeur en de Marketing Coördinator verantwoordelijk is voor de resultaten van de uitvoeringsorganisatie Bureau Binnenstad.

De samenwerking met de ondernemers van de binnenstad is de afgelopen jaren door Bureau Binnenstad tot stand gebracht in Binnenstad in Bedrijf (BiB). Hierin zijn alle ondernemersverenigingen en BIZen van de binnenstad vertegenwoordigd. Zij worden door de gemeente en andere organisaties inmiddels erkend als dé gesprekspartner van ondernemers in de binnenstad. In 2025 zullen wij BiB blijven ondersteunen.

Den Haag heeft een lange traditie van samenwerking aan de binnenstad. Hierdoor heb ik veel vertrouwen in de veerkracht van de Haagse Binnenstad. Deze samenwerking is essentieel om de opgaven in de binnenstad het hoofd te bieden.

In onderstaand jaarplan kunt u kennisnemen van de projecten waarop Stichting BinnenstadsManagement zich in 2025 gaat inzetten.

Ad Dekkers
Voorzitter
Stichting BinnenstadsManagement Den Haag

Stichting BinnenstadsManagement Den Haag

Basis Menukaart BiMag:

Platformmanagement

Management private samenwerking
Management van de publiek-private samenwerking
Belangenbehartiging

Binnenstadsmanagement

Loketfunctie voor private partijen en voor de gemeente
Uitvoering privaat jaarplan BiMag
B2B communicatie/ Chainels
Data (bezoekers en doelstellingen)
Kennisdeling

Marketing & Communicatie

Branding binnenstad
Binnenstadsmarketing en -evenementen
B2C communicatie

Menukaart extra producten en diensten

Inhoudelijke en strategische ondersteuning

Account- en relatiemanagement
Vertegenwoordiging
Adviseren/ gesprekpartner bestuur
Thematische inhoudelijke ondersteuning
Aanvullende data

Administratieve en operationele ondersteuning

(Leden) Administratie
Secretariaat
Projectmanagement w.o. winkelstraatmanagement
Eigen Chainels deelaccount

Marketing & Communicatie

Social media beheer

Aansluiting bij evenementen en campagnes

Organiseren eigen evenementen/ marketing

De uitvoering van het platformmanagement is toebedeeld aan de bestuursvoorzitter die daarbij ondersteund wordt door Bureau Binnenstad. Bureau Binnenstad voert het binnenstadsmanagement en de Marketing & Communicatie onderdelen uit.

BUREAU BINNENSTAD

Bureau Binnenstad is de uitvoeringsorganisatie van BiMag. Zij hebben als opdracht:

Overleg met ambtenaren en gekoppeld aan werkgroepen/ projecten

Ambtelijk Secretariaat voor het bestuur en van Tactisch- en Strategisch Beraad

Telefonisch en online portal voor private partijen, externen, bestuur en gemeente

Projectmanagement a.h.v. het jaarplan

Verzorgen in- en externe communicatie B2B en/of B2C

Aanleveren data over bezoekers en doelstellingen

Acquisitie opdrachten vanuit privaat en gemeente

Relatie onderhouden met de pers B2B/ B2C

Verzorgen Marketing Binnenstad

Platformfunctie m.b.t. Marketing, Campagnes en communicatie

Organiseren en ondersteunen evenementen

Verzorgen B2B communicatie en Beheer Chainels Binnenstad

Verantwoordelijk voor B2B en B2C content Website

Beheer Social Media, verzorgen nieuwsbrieven en/ of informatiebijeenkomsten

Organiseren netwerkbijeenkomsten

Accountmanagement TH&P en gebiedsstichtingen SBS & Kijkduin

Platformmanagement

PUBLIEK-PRIVATE SAMENWERKING

Opgave: Zorgdragen voor een krachtige publiek-private samenwerking tussen de stichting Binnenstadsmanagement en de gemeente Den Haag, zowel op bestuurlijk als op ambtelijk niveau,

om elkaar richting 2033 zoveel mogelijk te versterken en over de hele linie samen te werken, onder andere aan het Binnenstadsplan 2033.

Organiseren Binnenstadsborrel(s), -bijeenkomsten

Onderhouden directe communicatielijnen met inhoudelijk betrokken ambtenaren

Gemeentelijke vertegenwoordiging/deelname aan de werkgroepen vanuit de private samenwerking

Opstarten gezamenlijk proces toekomstige financieringsstructuur

PRIVATE SAMENWERKING

Opgave: Een efficiënt en effectief georganiseerd private samenwerking dat de betrokkenheid van o.a. ondernemers, vastgoedeigenaren en bewoners bij de binnenstedelijke opgaven verder versterkt.

Procesmanagement van de private platformfunctie.
Instellen Raad van Advies
Opzetten netwerk van strategische partners
Organiseren en bewaken private overlegstructuur
- Organiseren Sectoroverleggen:
  - Cultuur
  - Ondernemen
  - Vastgoed
- Organiseren werkgroepen:
  - Aantrekkelijke Binnenstad
  - Renovatie Binnenhof
  - Marketing en evenementen
  - Taskforce Transformatie
  - Strategisch Locatiebeleid
Verzorgen B2B-communicatie via intranet community ‘Binnenstad Den Haag’
Relatiemanagement tussen politiek en (partijen) BinnenstadsManagment
- Informeren fracties m.b.t. Binnenstad in de verkiezingsprogramma`s GR 2026
Ondersteunen besturen van organisaties door aanbieden diensten vanuit de menukaart
Ondersteunen Stichting BIZ Eigenaren Den Haag Centrum
Kwartiermaker BIZ Denneweg i.s.m. HRP
Procesondersteuning bij verlengtrajecten w.o. Hofkwartier en Paleis Noordeinde
BtoB communicatie
- Nieuwsbrief intensiveren
- Social Media, in het bijzonder LinkedIN
- Website actueel houden
- Chainels
  - Uitbreiden met omliggende gebieden
  - Uitbreiden met gemeente, politie, ….
- Netwerkbijeenkomsten

ONDERNEMEND NETWERKEN

Opgave: De binnenstad als banenmotor door het stimuleren van aantrekkelijke (bedrijfs)concepten, het opzetten van nieuwe netwerken en samenwerkingsvormen, het bieden van goede dienstverlening, ruimte voor ontwikkeling en talent, een daarbij horende organisatiestructuur voor binnenstadmanagement, alsmede het realiseren van een uitnodigend programma door in te zetten op een gevarieerd aanbod voor alle doelgroepen.

Organiseren Sectoroverleg Ondernemen

Organiseren Binnenstad in Bedrijf
- Secretariaat voeren
- Participatie BiB aan Sectoroverleg en werkgroepen
- Opzetten regulier Storemanagers overleg (GWB)
- Coördinatie en communicatie winkelstraatmanagers

Samenwerking met Haags Retailpunt en Ondernemersloket

Samenwerking met ondernemersaanpak Universiteiten en Hogescholen
- Onderwijs verbinden met BiB
- Wensen onderwijs en bedrijfsleven bij elkaar brengen

Organiseren van de in- en externe overleggen w.o. Sectoroverleg Cultuur

Organiseren van de in- en externe overleggen w.o. Sectoroverleg Cultuur

Dataverstrekking
- Verzorgen bezoekersdata i.s.m. TH&P

Binnenstadsmanagement

STEDELIJKE TRANSFORMATIE

Opgave: Een sterk voorzieningenaanbod voor inwoners, regionale-, nationale- en internationale bezoekers. Gestreefd wordt naar een branchering die aansluit bij de behoeften van de doelgroep. Een multifunctioneel aanbod vormt de toekomst, waarin detailhandel, horeca, cultuur, werken, studeren, wonen en leisure een aantrekkelijke en economisch sterke mix vormen.

Organiseren Sectoroverleg Vastgoed

Netwerk onderhouden

Leegstandsmakelaar
- Organiseren Taskforce Stedelijke Transformatie
- Verzorgen data leegstand en ontwikkelingen
- Inventarisatie Ruimtelijke Mogelijkheden

Acquisitie
- Proactieve acquisitie leisure formules
- Gerichte acquisitie van retail- en horecaformules

Uitdragen brancheringsprofielen deelgebieden binnenstad

AANTREKKELIJKE BINNENSTAD

SCHOON, HEEL EN VEILIG

BEREIKBAAR

GASTVRIJ

Opgave: Verhogen kwaliteit van toegankelijk en hoogwaardig verblijfs- en leefklimaat in combinatie met zorg voor schoon, heel en veilig. Creëren van welkomgevoel bij bezoeker door een attractief aanbod, aangename verblijfskwaliteit, makkelijk vindbare en toegankelijke parkeer- en stallingsmogelijkheden, bewegwijzering en dienstverlening.

De 4 G`s: Gemak, Genot, Gewin en Geruststelling moeten het uitgangspunt zijn voor alle stadia van de customer journey. Dit gaat onder andere van een uitnodigende en laagdrempelige website tot bewegwijzering, onderhoud openbare ruimte als ook services en diensten.

Organiseren Werkgroep Aantrekkelijke Binnenstad

Openbare ruimte

Verbeteren inrichting en uitstraling openbare ruimte
- Uitstraling rondom bouwwerkzaamheden
- Aankleding bouwhekken
- Stalling voertuigen en opslag bij bouwwerkzaamheden
- Intensivering handhaving i.s.m. met gemeente
- Verbeteren samenwerking met gemeente door proactieve en actuele informatievoorziening vanuit gemeente aan private partijen over werkzaamheden openbare ruimte

Veiligheid

Opzetten structureel overleg met de politie/wijkagent
- Opzetten collectieve briefing
- Organiseren schouwen

Bereikbaarheid

Proactieve en actuele informatievoorziening vanuit gemeente en HTM over bereikbaarheid binnenstad op lange en korte termijn. Opbrekingen, demonstraties, werkzaamheden enz.
Gastvrijheid
- Bevorderen optimaliseren bewegwijzering
- Bevorderen voldoende en laagdrempelige stalling fietsen en deelmobiliteit
- Bevorderen gratis zitgelegenheden
- Meer gratis toegankelijke toiletten
- Onderzoeken mogelijkheid commercieel toilet in Marktkwartier
- Samenwerking met gemeente voor meer openbare toiletvoorziening
Renovatie Binnenhof:
- Organiseren samenwerking BiMag met RVB en gemeente zoals vastgelegd in ‘Kom Binnenhof’
Programma opstellen m.b.t. komst studenten naar de Haagse binnenstad
Huismeester van de binnenstad
- Onderzoeken mogelijkheid om gezamenlijk in te zetten huismeester met oog voor kwaliteit van de omgeving
Stedelijke Distributie/ 2025 binnenstad zero-emissie bevoorrading
- Deelnemen namens binnenstad aan Logistiek070
Stimuleren collectieve bedrijfsafvalinzameling
- Onderzoeken mogelijkheden om traject van collectieve ‘aanbesteding’ bedrijfsafval van BIZen weer vlot te trekken

Marketing & Communicatie

BRANDING, VERSTERKEN VAN AANBOD EN VERSTERKEN SAMENWERKING

OPGAVE: Het genereren van herhaalbezoek, het verlengen van de verblijfsduur, het vergroten van de bestedingen, het verhogen van de waardering en een grotere naamsbekendheid voor de Haagse binnenstad waarbij het onderscheidende karakter wordt getoond. Via de thema`s ‘Branding’, ‘Versterken van aanbod’ en ‘Versterken samenwerking’ wordt er uitvoering en invulling gegeven aan:

aansluitende programmering en events,
platformfunctie voor overkoepelende (gemeentelijke) campagnes waarin eigen aanbod (i.s.m. de partners) wordt gerealiseerd,
aanbod aanjagen,
samenwerking versterken (binnen de verschillende functies maar ook tussen de verschillende functies),
het business to business uitgedragen van de samenwerking in de Haagse Binnenstad door over de doelen en projecten te communiceren en daarmee bekendheid en draagvlak te vergroten,
ondersteunen van BIZ’en en ondernemersverenigingen met gebiedspromotie en/ of -evenementen, en
m.b.t. actuele aandachtgebieden (renovatie Binnenhof, NAVO top, incl. consequenties) up-to-date informeren en communiceren

Branding binnenstad
- Ontwikkeling binnenstad brandbook, i.s.m. de diverse stakeholders
- Binnenstad bulletins
- De online binnenstad; website en socials (eigen kanalen en op basis van menukaart voor specifieke gebieden/ BIZ’en); zowel eigen activiteiten als over alles dat in de binnenstad plaatsvindt.
- Cross-over campagne (aansluitend op nieuwe binnenstadscampagne aanbod)
- Ondersteunen communicatie achterbannen
  - Social media beheer voor BIZ’en (in aanvullende opdracht)
  - Social media plan(ning) en uitvoering voor specifieke evenementen en activiteiten (in aanvullende opdracht)
Aanbod versterken en communiceren
- Gemeentelijke / stadsbrede campagnes ‘laden’ en aansluitende programmering in de binnenstad realiseren, dit aanbod bundelen en communiceren en aansluitende sfeer en beleving in de binnenstad realiseren
  - Royal September en
  - (have a) Royal Winter
- Een meerdaagse ‘binnenstads-campagne’ realiseren (plaatsvervangend voor Shopping Night)
- Gebiedsevenementen en -activiteiten (in opdracht) realiseren:
  - Valentijnsdag
  - Herfstvakantie aanbod
  - Funky Friday
  - Overige specifieke activiteiten voor partners
- Uitlichten nieuwe ondernemers, van flagshipstores tot nieuwe local heroes
- Aansluiting en samenwerking met evenementen in de binnenstad (betovering, Haagse Popweek, Prinsjesfestival, intocht Sint, )
Samenwerking verstevigen
- Afstemming activiteiten en openingstijden & communicatie
- Accountmanagement richting TH&P
- Platformbijeenkomsten gemeentelijke campagnes (Koninklijk en Have a royal winter)
- Afstemming en samenwerking andere gebiedsstichtingen (SBS en Kijkduin)
- Platformbijeenkomst (toekomst) Shopping Night / binnenstadscampagne
- Platform / marketingbijeenkomsten (in te richten binnen de overlegstructuren van BiMag)
- B2B communicatie
- Deelname aan diverse overleggen gerelateerd aan de binnenstad (bijv. KomBinnenhof) en daarmee diverse stakeholders in de binnenstad adequaat kunnen informeren en waar relevant laten aansluiten
- Afstemming en communicatie over binnenstads-evenementen, en al dan aansluiten daarbij.